Nous sommes à quai

Un souci ?
On vous répond.

Écrivez-nous à info@fluvigo.fr. Nous répondons généralement sous un jour ouvré, en français, en anglais ou en allemand.

Capi : « Dis-moi où ça coince, je transmets à l'équipage à terre. »

Écrire à l'équipe

La voie la plus directe. Précisez votre modèle de téléphone et la version de l'app, cela nous fait gagner un aller-retour.

info@fluvigo.fr

Questions fréquentes

La majorité des questions trouvent leur réponse en moins d'une minute dans notre FAQ.

Consulter la FAQ

Signaler une information erronée

Une écluse mal référencée, un horaire dépassé, un restaurant fermé ? Signalez-le, nous corrigeons.

Signaler

Guides

Les sujets
les plus consultés.

Créer et modifier un itinéraire

Ajouter des étapes, inverser le sens, dupliquer un trajet, enregistrer un parcours favori.

Gérer mes bateaux

Enregistrer plusieurs bateaux, modifier un gabarit, choisir le bateau utilisé pour une estimation.

Abonnement Fluvigo+

Souscrire, restaurer un achat, changer de formule, résilier depuis l'App Store ou Google Play.

Notifications et alertes

Activer les alertes de proximité, régler le suivi en arrière-plan, résoudre un problème de localisation.

AIS et signalétique

Comprendre les symboles de la carte, l'affichage des navires et les repères de restriction.

Compte et données personnelles

Exporter ou supprimer vos données, gérer vos consentements, comprendre ce que nous conservons.

Formulaire

Décrivez-nous
votre situation.

Plus le contexte est précis, plus la réponse est utile : trajet concerné, moment où le problème survient, message d'erreur éventuel.

Nous répondons généralement sous un jour ouvré, en français, en anglais ou en allemand.

Nous n'avons pas pu confirmer ton inscription.

Merci pour ton retour

Support · Observation · Suggestion

Tes informations de contact*

Nom

Prénom

Adresse e-mail

Merci de renseigner ton adresse e-mail pour que nous puissions te répondre. Ex. : abc@xyz.com

Langue préférée

Type de demande

Choisis l'option qui correspond le mieux à ta situation, afin de nous aider à te répondre plus rapidement.

Décris ton problème ou ta suggestion

Décris ta situation le plus précisément possible — 500 caractères maximum.

Ton retour nous aide à améliorer Fluvigo

Autorisation de contact

J'accepte que Fluvigo utilise mon adresse e-mail uniquement pour le traitement de ma demande, conformément à la politique de confidentialité.

Tu peux te désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans nos e-mails.

Votre prochain trajet commence ici

Prêt à larguer
les amarres ?

Scannez le code, téléchargez l'app et préparez gratuitement votre itinéraire. Fluvigo+ vous attend quand vous voudrez les conditions du jour et la navigation en direct.

Capi vous accompagne dès le premier trajet — et il connaît bien les écluses.

QR code vers le téléchargement de l'application Fluvigo

Télécharger l'app

iPhone, iPad et Android · Sans carte bancaire

Un souci ?On vous répond.